ご利用にあたって・よくある質問｜フィットネス・天然温泉・岩盤浴・サウナ｜INSPA横浜【インスパ横浜】

入会資格を教えて下さい。

①年齢満16歳以上の方。（未成年者の入会については親権者の同意が必要です）
②妊娠していない方。
③医師等により運動又は本クラブが提供するサービスの利用を禁じられていない方。
④本クラブ会則の定める諸規定を遵守される方。
⑤暴力団又は反社会的な組織の関係者でない方。
⑥刺青（ファッションタトゥーを含む）のない方、または刺青が他の会員に見えないよう適切な措置を取れる方。

利用開始はいつでもいいの？

初月は日割りでご利用が可能となっておりますので、いつからでもご利用できます。
当月のご利用開始が難しい場合は翌月1日からのご利用開始も可能です。

入会の手続きに必要な持ち物を教えて下さい。

①初期費用 入会金・事務手数料・月会費初月日割り分+1ヶ月分・営業管理費2ヶ月分・システム登録料
（初期費用は、キャンペーン内容により変わってまいります）
②引き落とし先金融機関のキャッシュカード
③金融機関のお届印
④現住所が確認できる身分証明書

入会の手続きはどれくらい時間がかかりますか？

30～40分を目安とさせて頂きます。

会費の支払いはどのような方法がありますか？

ご入会時の費用は、現金もしくはクレジットカードでお支払い頂けます。
3ヶ月目以降は指定口座からの口座振替となります。

毎月の会費を現金で支払いたい。

現金でのお支払いは承っておりません。

毎月の会費をクレジットカードで支払いたい。

月会費のお支払いは、指定口座からの口座振替とさせていただいております。

月会費の引き落としは毎月何日ですか？

口座振替の場合は毎月27日です。27日が土・日・祝日の場合は翌営業日の振替となります。

変更・退会の手続きは毎月10日が締日となっております。フロントにて所定の書面で受付致します。
口頭・電話・ファックス・郵送・インターネットによるお手続きは受付けておりません。予めご了承ください。
※10日が休館日の場合は前営業日の9日が締日となります。

入会してから会員の種別を変更できますか？

毎月10日が締日となっており、翌月1日より変更できます。種別変更手数料1,000円（税込1,100円）がかかります。
※10日が休館日の場合は前営業日の9日が締日となります。

退会するときはどうすればよいですか？

毎月10日が締日となっており、当月末で退会となります。店頭にて退会手続きをお願いいたします。
入会キャンペーンの在籍期間中は違約金がかかります。
※10日が休館日の場合は前営業日の9日が締日となります。

再入会はできますか？

可能です。但し、退会から6ヶ月以内に再入会する場合、入会キャンペーンは適用外となります。

引越しをした場合、結婚をした場合、連絡先が変わった場合手続きは何が必要ですか？

ご入会後に個人情報の変更(住所･電話番号･氏名など)があった場合には、
速やかに店舗フロントまでお届け出下さい。

会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすればよいですか？

店舗フロントにてお受付いたします。キャッシュカード、登録印鑑をお持ち下さい。

プログラムスケジュールの変更はありますか？

小さな変更は月単位でございますので、HPや配布用スケジュールにて確認できます。

レッスン内容の変更はありますか？

レッスンの代行や休講の情報は、確定次第HP・フロントにて掲示しております。
インストラクターの体調不良、交通機関の運行状況により、急な変更もございますので予めご了承下さい。

横浜駅からの市営バスはどこから乗れますか？

横浜駅東口（そごう1F）4番乗り場の48系統（コットンハーバー循環）をご利用ください。
終点「コットンハーバー」で降りていただきましたら目の前が当施設となります。

無料シャトルバスはどこに止まりますか？

「東神奈川駅」「横浜駅西口」「みなとみらい」「新高島駅」に停車いたします。
停留所・運行スケジュールはコチラをご参照ください。

帰りのシャトルバスはありますか？

各停留所へ運行いたします。
運行スケジュールはコチラをご参照ください。

シャトルバス以外に公共交通機関はありますか?

「東神奈川駅」までは徒歩15分程となります。
横浜市営バスで15分程で横浜駅まで出られます。（バス停が当施設前にございます）
その他、タクシーをお呼びいただくことも可能です。

駅から歩いて行けますか？

「東神奈川駅」から徒歩15分程となります。

駐車場はありますか？

提携の隣接駐車場と立体駐車場がございます。
駐車券を入館時にフロントにご提示ください。
2時間まで150円／4時間まで300円／6時間まで450円、以降300円/30分毎でご利用いただけます。

会員証をなくしてしまった場合どうすればよいですか？

再発行料1,000円（税込1,100円）がかかります。速やかにフロントスタッフへお申し出下さい。